Москва
Работаем с 10:00 до 19:00
Москва
Работаем с 10:00 до 19:00
Хорошие окна - это инвестиция в будущее. Поэтому, обратите внимание на сроки действия гарантии, распространяющейся на изделие.
Что такое хорошая гарантия? В первую очередь, она вызывает доверие. Важным аспектом хорошей гарантии являются четко прописанные условия ее заключения – вы должны знать, что и почему. В условиях современной действительности важной частью хорошей гарантии является возможность связаться с компанией-производителем или продавцом через Интернет. Это экономит время и деньги!
В комплекте с каждым изделием, приобретенным в нашей компании, выдается гарантийный талон. В нем содержится вся актуальная информация о продавце, зафиксированы права как покупателя, так и продавца. Он также подразумевает устранение дефектов и замену товара, если это оговорено в гарантийном талоне. Срок гарантийного обслуживания может достигать десяти лет!
Почему потенциальный покупатель должен быть заинтересован в гарантии? Ответ содержится в самом определении. Благодаря этому соглашению, определены четкие принципы сотрудничества сторон, что дает им чувство безопасности. К тому же, окна служат не один десяток лет, и гарантия и соблюдение ее принципов являются показателем высокого класса компании, ее ответственности перед покупателями.
Гарантия распространяется на различные элементы окна: заводские дефекты деталей и материалов, дефекты в конструкции фурнитуры, стеклянных поверхностей и лакокрасочных покрытий. Самым важным, однако, является ответ на вопрос: как долго покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание при обнаружении дефектов при эксплуатации изделия? Гарантийные сроки определяются в зависимости от сырья, из которого изготовлены окна и варьируются от 2 до 10 лет. Одним из факторов, принимаемых во внимание при расчетах срока гарантии, является правильная установка окна, которая должна быть проведена силами специалистов фирм, рекомендованных производителем.
Для того, чтобы иметь право на получение выгоды, связанной с гарантией, приобретенные окна должны быть установлены и эксплуатируемы в закрытых, сухих и проветриваемых помещениях. Но это еще не все! Важное значение имеет также правильная сборка: не допускается никаких признаков структурных изменений, внесенных пользователем в оконную конструкцию.
Во время использования окон, как дверей или кухонного оборудования, происходит их естественный износ. К сожалению, производитель не должен признавать изменения, связанные с этим фактором.
Окна, приобретенные по сниженной цене из-за их дефектов и повреждений, механические повреждения по вине покупателя, неправильной транспортировки и установки не являются гарантийными случаями и не рассматриваются по жалобе.
Также должны быть зафиксированы все дефекты, возникающие в результате ремонта, как изменение структуры дерева, которое являются результатом неправильного технического обслуживания или неподходящих условий в помещении (относительная влажность ниже 40% или выше 70%). Все эти дефекты возникли не по вине производителя, а значит, не подлежат рекламации.
Если у вас есть гарантийный талон вместе с доказательством покупки и вы уверены, что можете подать жалобу, давайте перейдем к действию. Есть два способа подать рекламацию: сдача на хранение документа (в письменной форме) по месту приобретения или, если вы хотите, чтобы сэкономить время, заполнив соответствующую форму.
В традиционной бумажной форме жалобы предоставьте следующую информацию: контактные данные заявителя, место регистрации изделия из дерева, место и дату покупки, номер документа, подтверждающий покупку, а также точное описание дефектов изделия. Это упростит процедуру.
Рекламация сама по себе не означает, что жалоба принята и с ней согласны. Оценка достоверности предоставленной вами информации может занять до 14 дней с момента ее подачи. После этого происходит экспертиза дефектов.
Что означает признание заявки? Ответ - устранение неисправностей с помощью ремонта или замены дефектного элемента. И все это в заранее определенное, взаимно удобное время.
Ознакомьтесь и со второй частью текста, из которой вы узнаете, что нужно сделать, чтобы увеличить ваши шансы на получение гарантийного обслуживания.
48 511 руб.
58 773 руб.
66 187 руб.
24 965 руб.
58 672 руб.
71 080 руб.
81 607 руб.
Изменяя параметры профиля, типа древесины или фурнитуры, вы можете выбрать для себя подходящий вариант остекления по характеристикам и цене. Полученная с помощью онлайн калькулятора, цена - приблизительная. Точный расчет выполнит наш мастер после снятия замеров на объекте остекления и составления полной сметы вашего заказа.
Рассчитаем стоимость ваших окон и оформим бесплатный вызов инженера для замера
© 1989–2024 Официальный сайт компании SKANDI OKNA. Все права защищены.
Сайт не является публичной офертой и носит информационный характер.
Скачать презентацию о компании и продукции