Гарантийное обслуживание

ООО «СкандиОкна» являясь официальным Импортером деревянных и дерево-алюминиевых оконных блоков и дверей следующих производителей: Sokolka, TIIVITUOTE Оу, CAL, гарантирует, что Изделия соответствуют стандартам качества, действующим в стране производства Изделий для такого типа продукции.

Гарантия качества касается производственных дефектов, вызванных дефектной работой или дефектными материалами, обнаруженными в конструкции Изделия, приборов, стекла или лакокрасочного покрытия. 

1. ООО “СкандиОкна” предоставляет гарантию на:

  • деревянные окна – гарантия на конструкцию Изделия, механизмы, стекло составляет 3 года;
  • на деревянно-алюминиевые окна - гарантия на конструкцию Изделия составляет 5лет;
  • деревянные окна – гарантия на лакокрасочное покрытие составляет: 3 года на непрозразрачное покрытие (при условии возобновляющей покраски через каждые 3 года), 2 года на покраску с проступающим рисунком дерева (при условии возобновляющей покраски через каждые 2 года);
  • другие Изделия и аксессуары – 1 год использования Изделия в соответствии с руководством по общей установке.

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи Изделия Клиенту, но не позже чем через год от даты производства.

Клиент может воспользоваться всеми гарантийными полномочиями исключительно после полной оплаты стоимости Изделий Импортеру.

2. Гарантия распространяется на Изделия:

  • изготовленные и доставленные в полном комплекте;
  • складированные с соблюдением руководства Импортера, в накрытых, сухих и проветриваемых помещениях;
  • установленные в соответствии с руководством по монтажу;
  •  без следов строгания и конструкторских изменений, произведенных Клиентом;
  • проходящие систематический уход в соответствии с рекомендациями Импортера.
3. Гарантия не распространяется на Изделия:

  • с дефектами и повреждениями, которые составляли основание скидки;
  • с механическими повреждениями;
  • с дефектами вследствие несоответствующей транспортировки, складирования, установки или использования (например, окна, установленные в бассейнах, в Аквапарках, саунах и в других местах со схожими условиями, где влажность превышает 70%);
  • с плохо отрегулированными или не смазанными механизмами (за регулировку и смазку несет ответственность Клиент);
  • имеющие следы выцветания, повреждения и снижение стоимости элементов и частей, вызванные набуханием древесины в следствие чрезмерной влажности воздуха в месте установки;
  • с лакокрасочным покрытием, поврежденным не по вине Импортера (загрязнение механизмов и стекла раствором, гипсом или монтажной пеной, в следствие использования клеящей ленты, а также в результате мойки с применением средств, изменяющих вид и цвет лакокрасочного покрытия);
  • со стеклянной поверхностью, поврежденной в следствие неправильной очистки, ненадлежащей защиты во время проведения строительных работ, а также влияния химических средств, со следами клеящих материалов (этикеток, наклеек, защитных пленок), не устраненных своевременно;
  • со стандартными механизмами и элементами из алюминия, в случае установки в зонах с влажным климатом (например, регионы приморья). В климатических зонах с повышенной влажностью надлежит использовать механизмы и алюминиевые элементы с повышенной устойчивостью к среде с высоким показателем соли;
  • с конструкционными модификациями, содержащими следы механических повреждений (например, строгание), замена механизмов, прокладок или установка штор, решеток или другой защиты, нарушающей конструкцию Изделия;
  • с повреждениями в следствие наступления форс-мажорных обстоятельств, возникших не по вине Импортера (например, паводок, пожар, взлом и т.п.);
  • с дефектами, проявившимися после установки Изделия и не имеющими влияния на его потребительские качества;
  • с повреждениями элементов и/или частей, возникшими в результате естественного износа;
  • с нестандартными элементами и/или Изделия, применяемые не по назначению.

4. В случае обнаружения скрытых дефектов в течение установленного гарантийного периода ООО “СкандиОкна”:

  • произведет ремонтные работы элементов и/или частей Изделия в согласованные сторонами сроки;
  • в случае невозможности устранения дефектов конструкции, элементов и/или частей Изделия, произведет замену на Изделие, элемент и/или часть без каких-либо дефектов.

Расходы по перевозкам, связанным с ремонтом или заменой, несет Импортер.

5. Условия гарантии не охватывают дополнительных затрат, таких как:

  • стоимость аренды крана; лесов; устройств, необходимых, для выполнения работ, связанных с заменой Изделий, элементов и/или частей Изделий;
  • стоимость отделочных работ, кровельных работ, штукатурки, кладки, а также всевозможных других действий, необходимых для выполнения в процессе замены Изделия, элементов и/или частей Изделий;
  • штрафных санкций, возникающих из договора между Дилером и конечным покупателем Изделий.

ВНИМАНИЕ!

Производитель может вносить конструкторские, функциональные и проектные модификации изделия.

Данные условия гарантии не являются основой для рассмотрения возможных претензий.


Возврат к списку