Как выбрать компанию-производитель деревянных окон

Изготовление и монтаж деревянных окон – сложные процессы, требующие профессионализма на всех этапах. К выбору производителя следует подходить с максимальной ответственностью, учитывая факторы, влияющие на качество конструкций.

Сбор сведений о компании

На первом этапе проводится анализ фирм, предлагающих деревянные окна. Большинство из них являются дилерами, что не всегда значит повышение стоимости по сравнению с предложениями от производителей. Они могут иметь льготные условия сотрудничества, сказывающиеся на цене в сторону уменьшения. Но в большинстве случаев рекомендуется обращаться непосредственно в компанию с собственным производством.

Существует ряд факторов, указывающих на компетентность компании:

• Срок работы на оконном рынке. Он должен быть не менее 5 лет. За это время формируется «костяк» коллектива, повышается профессионализм работников, внедряется система контроля качества;
• Анализ портфолио. Следует обращать внимание не только на хороший внешний вид конструкций, но и их качество, и ассортимент;
• Отзывы покупателей. Их нужно брать из независимых источников. Лучше всего, если это будут знакомые (родственники), заказавшие деревянные окна у этого производителя.

Уровень цен деревянных окон не должен существенно отличаться от среднерыночных в меньшую сторону. Это указывает на использование дешевых комплектующих или экономию на производстве. Исключения составляют эксклюзивные контракты с поставщиками евробруса или фурнитуры. Они заключаются только крупными компаниями-производителями деревянных окон.

Оценка профессионализма производителя

О степени компетентности оконной фирмы можно судить исходя из профессиональных качеств ее менеджеров по продажам. Консультация с ними должна дать исчерпывающую информацию о технологических возможностях производства и перечне предоставляемых услуг.

В процессе общения рекомендуется уточнить следующие моменты:

• Используемые профильные системы. Брус собственного производства, цельный или клееный, порода древесины;
• Фурнитурные системы. Название, наличие противовзломных элементов и дополнительных компонентов. К последним относятся ручки с замком, двухсторонние (для балконных дверей), микропроветривание;
• Виды стеклопакетов. Количество камер, возможность установки тонирующей или защитной пленки, изготовление стеклопакетов с каленым или бронебойным стеклом, в зависимости от потребностей и желания заказчика;
• Нестандартные конфигурации деревянных окон. Это могут быть трапеции, арки, ограничения по максимальному и минимальному размеру рамы и створки;
• Время изготовления конструкций в зависимости от объема и сложности;
• Условия доставки и монтажа;
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Ответы на эти вопросы позволят создать объективное мнение о технических возможностях производства, а также степени профессионализма консультанта. Если он затрудняется ответить на некоторые вопросы и просит время на их уточнение - это обычная практика. Хуже предоставить потенциальному заказчику непроверенную информацию.

Посещение офиса продаж

Уточнив первичные моменты у консультантов необходимо посетить офис компании. Оптимальный вариант, если она имеет сеть представительств в городе. Тогда можно выбрать ближайший и не тратить время и деньги на долгие поездки.

При посещении офиса по продажам рекомендуется обратить внимание на следующие нюансы:

• Качество оформления помещения;
• Количество работающего персонала;
• Наличие образцов деревянных окон. Серьезные фирмы изготавливают стенды с примером своей продукции. Так потенциальный покупатель может оценить внешний вид будущего окна, проверить работу фурнитуры. Сделать это с помощью рекламных «уголков» невозможно;
• Информационные брошюры и листовки. В них размещаются не только рекламные сведения, но и описывается ассортимент продукции. Дополнительным «плюсом» будет наличие прайса на стандартные размеры деревянных окон.

Забота о потенциальном клиенте может выражаться в предложении чашки кофе или чая. Если к консультантам есть очередь – ответственный работник укажет, где можно провести время и предоставит рекламно-информационные материалы для изучения.

Дополнительные сведения

После выбора компании ее проверка не заканчивается. О компетентности работников и общем профессионализме фирмы можно судить по дальнейшим их действиям. Получив вышеописанную исчерпывающую информацию, следует контролировать все этапы выполнения взятых обязательств.

К ним относятся:

• Заказ замера. Контролируется оговоренное время приезда замерщика;
• Детальное изучение договора. В отдельном приложении должна быть точная конфигурация оконных конструкций и перечень комплектующих к ним;
• Ответственный менеджер. За консультацию по возникшим вопросам отвечает только один представитель компании. В противном случае это может привести к неясностям при их решении.

По окончании монтажа проверяется его качество, представители изготовителя деревянных окон должны выдать гарантию и проконсультировать по дальнейшей эксплуатации конструкций.

Видео: Деревянные окна производства Skandi Okna

Возврат к списку