Бруковский, Санкт-Петербург

31 мая 2012

У меня была не очень приятная ситуация с моим заказом, я хочу, чтобы руководство обратило на это внимание и приняло меры! Я заказывал два энергосберегающих деревянных окна, доверился солидности фирмы и хорошей работе консультанта и не проверил при доставке заказ!! Оказалось, что фурнитуру доставили не ту, которая была в заказе, и она не подходит к моим окнам! Это обнаружили монтажники когда приехали устанавливать окна. Потом они сами куда-то звонили и фурнитуру в течении полутора часов привез курьер, но вы заставили меня поволноваться! Не хотелось бы, чтобы такая качественная продукция сопровождалась такой невнимательностью! Окно поставили в тот же день и качеством я доволен, но прошу принять меры.

Ответ компании SKANDI OKNA:

Мы очень сожалеем, что такой инцидент имел место в работе наших сотрудников. Мы делаем все, чтобы наши клиенты были удовлетворены качеством окон и сервисом компании, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Мы гарантируем, что такой эпизод был единичным и в дальнейшем не повториться. Все наши сотрудники действуют максимально быстро, чтобы решить возникающие проблемы, поэтому, мы надеемся, мы сумели разрешить вопрос с пересортицей в заказе и приносим свои искренние извинения.

С уважением, команда SKANDI OKNA.

Посмотреть другие отзывы